Gestão de serviços em campo
Do WhatsApp do cliente
à fatura paga.
O EmCampo organiza o trabalho de equipes que atendem fora do escritório: clientes, orçamentos, agenda, ordens de serviço e cobrança — com o WhatsApp da empresa dentro do sistema, e não numa aba à parte.
Um dia em campo
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O cliente chama no WhatsApp.
A mensagem chega na caixa de conversas do EmCampo, já ligada ao cadastro de quem mandou.
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A visita entra na agenda.
Cada pessoa da equipe vê o próprio dia, e o sistema avisa quando dois atendimentos se sobrepõem.
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O orçamento sai e volta aprovado.
Serviços e produtos vêm do catálogo, com o preço que está valendo hoje.
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O serviço é concluído em campo.
A ordem muda de estado conforme o trabalho anda — sem ninguém precisar reconciliar planilha depois.
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A fatura é emitida e o pagamento registrado.
A baixa é alocada nas faturas em aberto e o extrato do cliente fecha sozinho.
O que está no sistema
- Clientes
- Cadastro, contatos, endereços e o histórico de tudo que já foi feito para cada um.
- Ordens de serviço
- Do orçamento à execução e ao faturamento — mais a venda direta, para o atendimento que resolve na hora.
- Agenda
- O dia e a semana de cada pessoa da equipe, com aviso de sobreposição.
- Catálogo
- Serviços e produtos, com o histórico de cada mudança de preço.
- Faturas e pagamentos
- Emissão, baixa, alocação e extrato por cliente.
- Conversas, modelos de mensagem e um assistente que atende fora do horário.
O WhatsApp da empresa, dentro do sistema
A empresa conecta o próprio número do WhatsApp Business ao EmCampo. A partir daí, as conversas dos clientes chegam junto do cadastro deles, a equipe responde sem sair do sistema, e os modelos de mensagem são escritos no EmCampo e enviados para aprovação da Meta.
- A empresa conecta o próprio número, em poucos minutos
- As conversas chegam ligadas ao cliente que já está no cadastro
- A equipe responde de dentro do EmCampo
- Modelos de mensagem criados e acompanhados até a aprovação
Em desenvolvimento. O EmCampo está em testes com empresas parceiras. Se você atende clientes em campo e quer participar, escreva pra gente.